為進(jìn)一步落實(shí)便民、利民服務(wù)措施，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)農(nóng)商銀行營業(yè)廳各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)范健康發(fā)展，經(jīng)研究，現(xiàn)就全縣各營業(yè)廳堂勞務(wù)外包人員招聘錄用工作有關(guān)事項(xiàng)公告如下：

一、招聘原則

堅(jiān)持“公開、公平、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)”的原則，采取公開報(bào)名，統(tǒng)一考試，嚴(yán)格考察，擇優(yōu)聘用的辦法。

二、崗位職責(zé)及用工性質(zhì)

(一）崗位職責(zé)

　1.迎送客戶。熱情、文明地對(duì)進(jìn)出網(wǎng)點(diǎn)的客戶迎來送往，從客戶進(jìn)門時(shí)起，大堂經(jīng)理應(yīng)主動(dòng)迎接客戶，詢問客戶需求，對(duì)客戶進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)引導(dǎo)。

　　2.業(yè)務(wù)咨詢。熱情、誠懇、耐心、準(zhǔn)確地解答客戶的業(yè)務(wù)咨詢。

　　3.產(chǎn)品推介。根據(jù)客戶需求，主動(dòng)客觀地向客戶推介、營銷我行先進(jìn)、方便、快捷的金融產(chǎn)品和交易方式、方法，為其當(dāng)好理財(cái)參謀。

　　4.收集信息。利用大堂服務(wù)陣地，廣泛收集市場(chǎng)信息和客戶信息，充分挖掘重點(diǎn)客戶資源，記錄重點(diǎn)客戶服務(wù)信息，用適當(dāng)?shù)姆绞脚c重點(diǎn)客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系。

　　5.調(diào)解爭(zhēng)議。快速妥善地處理客戶提出的批評(píng)性意見，避免客戶與柜員發(fā)生直接爭(zhēng)執(zhí)，化解矛盾，減少客戶投訴。對(duì)客戶意見和有效投訴的處理結(jié)果在規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)回復(fù)。

　　6.維持秩序。保持整潔的衛(wèi)生環(huán)境;負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的標(biāo)識(shí)、利率牌、宣傳牌、告示牌、機(jī)具、意見簿、宣傳資料、便民設(shè)施等整齊擺放和維護(hù);維持正常的營業(yè)秩序，提醒客戶遵守“一米線”，根據(jù)柜面客戶排隊(duì)現(xiàn)象，及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)，減少客戶等候時(shí)間;密切關(guān)注營業(yè)場(chǎng)所動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告，維護(hù)銀行和客戶的資金及人身安全。

(二）用工性質(zhì)。大堂經(jīng)理為勞務(wù)派遣人員，派遣至魚臺(tái)縣農(nóng)商銀行各營業(yè)廳堂指定區(qū)域內(nèi)工作，參照魚臺(tái)農(nóng)商銀行員工管理辦法管理。

三、招聘數(shù)量與條件

(一）大堂經(jīng)理，共招聘15人。

(二)應(yīng)聘人員應(yīng)具備下列基本條件

1、擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，政治素質(zhì)好，有一定的政策理論水平；

2、熱愛廳堂服務(wù)工作，對(duì)群眾富有感情，具有較強(qiáng)的吃苦精神和組織紀(jì)律觀念，愛崗敬業(yè)，服從管理；

3、有一定的組織協(xié)調(diào)能力、矛盾調(diào)處能力、社會(huì)實(shí)踐能力和法律政策、金融知識(shí)及計(jì)算機(jī)操作技能；

4、身體健康，五官端正，聽力正常，口齒清楚（會(huì)講普通話），無色盲，無傳染病，具備適應(yīng)崗位要求的良好的心理素質(zhì)和具有正常履行職責(zé)的身體健康條件；

5、具有專科（含）以上學(xué)歷，年齡35周歲以下（（1986年1月1日后出生）。

6、具有魚臺(tái)縣戶籍并在縣城區(qū)居?。ㄓ蟹慨a(chǎn)證明和租房合同）。其中，配偶是魚臺(tái)戶籍并在魚臺(tái)縣域內(nèi)常住的可放寬至魚臺(tái)縣外戶籍；

7、退伍復(fù)員軍人、縣級(jí)以上各類優(yōu)秀志愿者、有金融類營業(yè)廳工作經(jīng)驗(yàn)人員在同等條件下優(yōu)先聘用；

8、遵紀(jì)守法，誠實(shí)守信，具有良好的個(gè)人品質(zhì)，無違規(guī)違紀(jì)行為；

(二）具有下列情形之一的人員不得報(bào)考

1、曾因違法犯罪受過刑事處罰的人員和曾被開除公職、黨籍，在高等教育期間受到開除學(xué)籍處分的人員。

2、尚未解除黨紀(jì)、政紀(jì)處分或正在接受紀(jì)律審查以及涉嫌違法犯罪正在接受司法調(diào)查尚未做出結(jié)論的人員。

3、在各級(jí)公務(wù)員招考或事業(yè)單位招聘中被認(rèn)定有舞弊等嚴(yán)重違反錄用紀(jì)律行為尚在禁考期限內(nèi)的人員。

4、國家機(jī)關(guān)事業(yè)單位被辭退未滿3年、辭職未滿1年的人員；

5、法律規(guī)定不得報(bào)考的其他情形的人員。

6、我縣各單位正在使用的尚在合同期內(nèi)的勞務(wù)派遣人員，不得應(yīng)聘。

四、報(bào)名與資格審查

1、報(bào)名時(shí)間：2021年5月21日—31日（周六正常報(bào)名）

2、上午8:30-11:30下午14:00-17:00

3、報(bào)名地點(diǎn)：魚臺(tái)縣湖凌三路大橋橋北、路西300米。（華強(qiáng)人力資源服務(wù)有限公司院內(nèi)）。

4、報(bào)名時(shí)需提供的材料：

（1）、學(xué)歷證書原件及復(fù)印件、學(xué)信網(wǎng)打印的“教育部學(xué)歷證書電子注冊(cè)備案表”、身份證、戶口簿等證件原件及復(fù)印件；房產(chǎn)證明或租房合同。

（2）、有工作經(jīng)歷人員，需提供工作派遣手續(xù)、勞動(dòng)合同、單位工資臺(tái)帳（復(fù)印件加蓋單位紅章）等體現(xiàn)工作經(jīng)歷的材料；

（3）、近期正面免冠一寸彩色同版照片5張；

（4）、下載填寫完備后打印的《報(bào)名表》一式兩份。

根據(jù)報(bào)名時(shí)提交的材料進(jìn)行審核，現(xiàn)場(chǎng)初審合格的，交納報(bào)名考務(wù)費(fèi)80元。資格審查工作貫穿招聘工作全過程，對(duì)不符合報(bào)考條件的隨時(shí)取消考試和聘用資格。

五、考試內(nèi)容和方法

1、采取筆試和面試相結(jié)合的方式，按筆試占40%、面試成績(jī)占60%的比例計(jì)算總成績(jī)。

2、筆試委托專業(yè)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一命題、閱卷，采用閉卷考試形式，筆試內(nèi)容包括時(shí)事政治、技術(shù)機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)、職業(yè)素養(yǎng)等。筆試滿分為100分。

3、應(yīng)聘人數(shù)如超過計(jì)劃數(shù)的2倍，根據(jù)筆試成績(jī)高低，按1：2的比例確定參加面試人員，應(yīng)聘人數(shù)如達(dá)不到計(jì)劃數(shù)的2倍,所有人員均參加面試。

4、面試采取結(jié)構(gòu)化面試方式。主要測(cè)試考生的言談舉止、儀表氣質(zhì)、分析問題解決問題的能力、組織和協(xié)調(diào)能力、應(yīng)急處置突發(fā)事件能力等綜合素質(zhì)。面試滿分100分。

五、體檢和政審

1、根據(jù)招聘計(jì)劃按考試總成績(jī)從高到低等額確定體檢和政審人員，最后一名總成績(jī)并列者，筆試成績(jī)高的優(yōu)先錄用。

2、體檢費(fèi)用由報(bào)考人員承擔(dān)。政審要全面、客觀、公正地了解被考察對(duì)象的政治思想、道德品質(zhì)、能力素質(zhì)、作風(fēng)紀(jì)律、職位匹配度等方面的情況。因體檢和政審不合格致使聘用人員達(dá)不到招聘人數(shù)的，按照考試總成績(jī)從高分到低分順序依次遞補(bǔ)。

六、聘用

經(jīng)考試、體檢、政審合格的擬聘用人員，由濟(jì)寧市華強(qiáng)人力資源服務(wù)有限公司與擬聘用人員簽訂勞動(dòng)合同，辦理聘用手續(xù)，派遣到魚臺(tái)農(nóng)商銀行各營業(yè)廳相應(yīng)崗位，并由濟(jì)寧市華強(qiáng)人力資源服務(wù)有限公司發(fā)放聘用人員工資，代為繳納社會(huì)保險(xiǎn)。聘用期2年（含試用期2個(gè)月），聘用合同到期后，經(jīng)考核合格續(xù)簽聘用合同，不合格者不再續(xù)簽聘用合同。合同期內(nèi)不服從用人單位管理、違反相關(guān)規(guī)定的，用人單位將其退回濟(jì)寧市華強(qiáng)人力資源服務(wù)有限公司并與其解除勞動(dòng)合同。

七、待遇

每月工資標(biāo)準(zhǔn)1550元+績(jī)效工資，繳納有關(guān)社會(huì)保險(xiǎn)：養(yǎng)老、醫(yī)療（含生育險(xiǎn)、大額醫(yī)療險(xiǎn)）、失業(yè)、工傷四項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)。（實(shí)領(lǐng)1550元+績(jī)效工資+業(yè)務(wù)提成）。

咨詢電話：0537-6467169

附件下載

勞務(wù)外包人員報(bào)名登記表.doc

濟(jì)寧市華強(qiáng)人力資源服務(wù)有限公司

2020年5月21日